MVM – OMNI Channel

Csapatunk sikeresen lezárta a magyar közüzemi szektor legnagyobb törzsadat-konszolidációs projektjét, többféle SAP-ból, több millió ügyfélrekord integrálásával.

Az MVM Next OMNI mobilalkalmazás felhasználói bázisa ennek eredményeként már most meghaladta a 2 milliót, jelentősen csökkentve a személyes és telefonos ügyfélszolgálatok terhelését. Az ügyfélszolgálatok szintén ebben az OMNI rendszerben dolgoznak folyamatosan.

Emellett nagyon fontos kiemelni, hogy gyakorlatilag a teljes magyar lakossági és üzleti ügyfélkör adatait, energetikai szolgáltatásait kezeli a rendszerünk, ami 10 millió ügyféladatot kezel, napi több tízezres tranzakciószámmal.