Kihívás
Az informatikai projektek során gyakran merülnek fel vitás kérdések a Megrendelő és a beszállítók között: követelmények értelmezése, projektterjedelem túllépése, kommunikációs nehézségek. Ezek a problémák kockázatot jelenthetnek a projekt sikeres teljesítésére.
Megoldás
Minőségbiztosítói tevékenységünk keretében:
- Hiányosságok és kockázatok feltárása mind Megrendelői, mind beszállítói oldalon.
- Független, szakmailag alátámasztott álláspont képviselete, akár a Megrendelővel szemben is, ha annak igényei nem voltak összeegyeztethetők a projekt követelményeivel.
- Kommunikációs moderáció a Megrendelő és beszállítók között: félreértések megelőzése, viták kezelése, együttműködés elősegítése.
- Szabályzatok felülvizsgálata és javaslattétel az intézmény informatikai szabályozási környezetének frissítésére, kiegészítésére.
Eredmény
Az aktív minőségbiztosítói jelenlét biztosította, hogy:
- a projektek a megfogalmazott követelményeknek megfelelően haladjanak,
- a kockázatok időben kezelhetők legyenek,
- az érintett felek közötti kommunikáció gördülékenyebb legyen,
- az intézményi szabályozás naprakésszé váljon, támogatva a hosszú távú működést.
